お湯が出ない！ガス給湯器の故障をチェックしてみた

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2021.04.12

こんにちは、
本日はスタッフブログ～＜お湯が出ないよ！給湯器故障対応にいってきたよ＞編～！！
水は出るけどお湯はでない（×＿×）
「プルルルルル～」
朝一番にコールがなりました。受話器をとると「お湯が出ないの」と以前リフォームさせて頂いたお客様のお困りの声。
すぐに現場に向かいます。
「し～ん」
そこにはうんともすんとも動く気配のない給湯器さんが。あいにく宮下のガス業者さんが別現場にかかっていたため、私が電話で指示を受けながら確認作業を行いました（たよりな～い）

ガス給湯器故障？自分でできるチェック手順
今回のケース：遠方にお住まいになられている家主様が3ヵ月ぶりに訪れ、お風呂を沸かそうとしたところ、お水は出るけどお湯が出ない、という状況です。

ステップ１　ガスはきてる？

→　コンロがあったのでガスがきているか確認。→　火がついた！クリア☆彡
※微弱な地震などでも自動で作動防止機能がはたらき、ガスの供給がストップしているケースがあるそうです。

ステップ２　電気は通ってる？

→　ブレーカー、お風呂の壁付リモコン、キッチンの壁付リモコンをON　→　液晶画面も通常の表示（エラーメッセージはなし）　クリア☆彡

ステップ３　元栓は開いてる？

いっぱいあるけど・・どれだろう！？

→　ガスの元栓は開栓（＝バルブが配管と同じ方向になっている）　クリア☆彡

→　水道の元栓は・・くいっっと右にまわしてみました。リモコンで湯沸かしスイッチを押してみると・・

ぼたぼたぼたぼたぼたーーーーーーーー
チチチッチ　ボワーーーーーーーー

イッキに水が溢れだし、ガスが燃える音が聞こえ、動きだしました。（※動画はガス音なしです）

な～んだ水道の元栓が閉まってたのか。
でも・・本体からめっちゃ水漏れてる・・おかしい！！

ステップ４　メーカーの修理受付ダイヤルに、給湯器型番と製造年月日を伝えて見に来てもらう

ガス業者さん曰く、本体から水漏れが発生している場合、内部で破損が起きている可能性が高くメーカー対応となるそうな。今回はお客様の代わりにリンナイさんへ電話手続きのみ私が行い、その後は直接やりとりして頂く形に。
まだ設置から2年経過したばかりの新しい給湯器でしたが、もしも凍結破損の場合、保証では対応できず、有償修理または有償交換となってしまうそうです。
修理したとしても、一度破損してしまうと、また同じように水漏れしてしまう場合があるので、多くの場合交換となるそうな。ひー！なんてこった！ちなみに、水道の元栓はすぐに締め直しました。（よくないそうです）

以上、スタッフ日記でした。

みなさんも、お湯が出ない！事件が発生した際はご参考いただけると嬉しいです。ちなみにメーカー（今回のリンナイさんは）連絡すれば、電話で指示をしながら一緒に確認作業してくれるようですよ。安心ですね！次回もお楽しみ（？）に！

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